Доставка и получение услуги

Zapros.kz предоставляет электронные услуги по размещению запросов на товары и услуги и обмену предложениями между клиентами и исполнителями.

Общие условия получения услуги

Услуги Zapros.kz предоставляются в электронном виде. Приобретение пакетов откликов не предполагает физической доставки: оплачиваемая возможность отвечать на запросы клиентов предоставляется онлайн.

После подтверждения успешной оплаты приобретённые отклики становятся доступны в личном кабинете исполнителя.

Пользоваться приобретёнными откликами можно после их зачисления в личном кабинете. Условия использования выбранного пакета отображаются перед оплатой.

Порядок активации платных услуг

После выбора пакета откликов в личном кабинете пользователь переходит к оплате банковской картой через платежный сервис FreedomPay.

После подтверждения успешного платежа количество доступных откликов увеличивается в соответствии с приобретённым пакетом.

Приобретённые отклики позволяют исполнителю отвечать на запросы клиентов. Работа с запросами включает:

• выбор подходящего запроса на товар или услугу;
• отправку отклика на запрос клиента;
• указание цены и условий предложения;
• уточнение деталей запроса с клиентом;
• согласование условий заказа с клиентом.

Срок предоставления услуги

Количество откликов и условия их использования определяются выбранным пакетом и отображаются в личном кабинете перед оплатой. Если для пакета установлен срок действия, он указывается в его условиях.

После исчерпания оплаченных откликов для отправки новых платных откликов необходимо приобрести дополнительный пакет.

Для работы с запросами исполнитель указывает сведения о себе или компании, предлагаемых товарах и услугах. Цены, сроки и условия конкретного заказа согласовываются с клиентом.

Если услуга не активировалась

Если после успешной оплаты отклики не были зачислены или недоступны в личном кабинете, необходимо обратиться в поддержку Zapros.kz.

Для проверки платежа рекомендуется указать:

• ФИО или название компании;
• номер телефона или e-mail, указанный при оплате;
• название приобретённого пакета откликов;
• дату и сумму платежа;
• чек или подтверждение оплаты, если оно имеется.

Доставка товаров

Zapros.kz не осуществляет физическую доставку товаров. Сервис помогает размещать запросы на товары и услуги, получать предложения и выбирать поставщика или исполнителя.

Условия доставки, оплаты, возврата и передачи товаров, а также сроки и порядок оказания услуг согласовываются непосредственно между клиентом и поставщиком или исполнителем.

Электронное получение услуги

Оплаченные услуги Zapros.kz предоставляются онлайн и активируются после успешной оплаты.