Жеткізу және қызметті алу

Zapros.kz тауарлар мен қызметтерге сұраныстар орналастыру және клиенттер мен орындаушылар арасында ұсыныстар алмасу бойынша электрондық қызметтер ұсынады.

Қызметті алудың жалпы шарттары

Zapros.kz қызметтері электрондық түрде ұсынылады. Жауаптар пакетін сатып алу физикалық жеткізуді көздемейді: клиенттердің сұраныстарына жауап берудің ақылы мүмкіндігі онлайн ұсынылады.

Сәтті төлем расталғаннан кейін сатып алынған жауаптар орындаушының жеке кабинетінде қолжетімді болады.

Сатып алынған жауаптарды жеке кабинетке есептелгеннен кейін пайдалануға болады. Таңдалған пакетті пайдалану шарттары төлемге дейін көрсетіледі.

Ақылы қызметтерді іске қосу тәртібі

Жеке кабинетте жауаптар пакетін таңдағаннан кейін пайдаланушы FreedomPay төлем сервисі арқылы банк картасымен төлем жасауға өтеді.

Сәтті төлем расталғаннан кейін қолжетімді жауаптар саны сатып алынған пакетке сәйкес артады.

Сатып алынған жауаптар орындаушыға клиенттердің сұраныстарына жауап беруге мүмкіндік береді. Сұраныстармен жұмыс мыналарды қамтиды:

• тауарға немесе қызметке қатысты қолайлы сұранысты таңдау;
• клиенттің сұранысына жауап жіберу;
• ұсыныстың бағасы мен шарттарын көрсету;
• клиентпен сұраныстың мәліметтерін нақтылау;
• клиентпен тапсырыс шарттарын келісу.

Қызмет көрсету мерзімі

Жауаптар саны және оларды пайдалану шарттары таңдалған пакетпен анықталады және төлемге дейін жеке кабинетте көрсетіледі. Егер пакеттің қолданылу мерзімі белгіленсе, ол пакет шарттарында көрсетіледі.

Төленген жауаптар таусылғаннан кейін жаңа ақылы жауаптар жіберу үшін қосымша пакет сатып алу қажет.

Сұраныстармен жұмыс істеу үшін орындаушы өзі немесе компаниясы, ұсынатын тауарлары мен қызметтері туралы мәліметтерді көрсетеді. Нақты тапсырыстың бағасы, мерзімі және шарттары клиентпен келісіледі.

Егер қызмет іске қосылмаса

Егер сәтті төлемнен кейін жауаптар есептелмесе немесе жеке кабинетте қолжетімсіз болса, Zapros.kz қолдау қызметіне хабарласу қажет.

Төлемді тексеру үшін мыналарды көрсету ұсынылады:

• аты-жөні немесе компания атауы;
• төлем кезінде көрсетілген телефон нөмірі немесе e-mail;
• сатып алынған жауаптар пакетінің атауы;
• төлем күні және сомасы;
• чек немесе төлемді растау құжаты, бар болса.

Тауарларды жеткізу

Zapros.kz тауарларды физикалық жеткізумен айналыспайды. Сервис тауарлар мен қызметтерге сұраныстар орналастыруға, ұсыныстар алуға және жеткізушіні немесе орындаушыны таңдауға көмектеседі.

Тауарларды жеткізу, төлеу, қайтару және беру шарттары, сондай-ақ қызмет көрсету мерзімі мен тәртібі клиент пен жеткізуші немесе орындаушы арасында тікелей келісіледі.

Қызметті электрондық түрде алу

Zapros.kz ақылы қызметтері онлайн ұсынылады және сәтті төлемнен кейін іске қосылады.